من نحن

في مختبرات سمارت إتش بي التقنية، نلتزم بالشفافية والأمان وحماية حقوق مستخدمينا. توضح السياسات التالية كيفية جمع بياناتك ومعالجتها، وشروط الخدمة، وحقوقك كعميل:

1. سياسة الخصوصية

  • نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية مثل اسمك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل الدفع لتحسين خدماتنا وضمان التواصل السلس.

  • لن تتم مشاركة بياناتك مع جهات خارجية إلا عند الضرورة (على سبيل المثال، بوابات الدفع، ومقدمي الشحن).

  • إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يلزم الحصول على موافقة الوالدين/الوصي للتسجيل.

  • نحن نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به.

2. الشروط والأحكام

  • عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بجميع القوانين والسياسات المعمول بها.

  • برامجنا التدريبية هي لأغراض تعليمية فقط ولا تضمن التوظيف المباشر.

  • يجب على الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا الحصول على موافقة الوالدين أو الوصي للتسجيل.

  • الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق.

3. سياسة الاسترداد والإرجاع

  • الدورات:

    • استرداد كامل المبلغ قبل بدء الدورة.

    • بعد الجلسة الأولى، سيتم خصم رسوم إدارية بنسبة 20٪.

    • لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة بعد الجلسة الثانية.

  • منتجات:

    • يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا في حالة العثور على عيب في التصنيع.

    • لا يتم تطبيق المبالغ المستردة على الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام.

4. سياسة الشحن والتسليم

  • الشحن متاح حاليا داخل مصر (قد يضاف الشحن الدولي في المستقبل).

  • وقت التسليم القياسي هو 3-7 أيام عمل.

  • يتم حساب تكاليف الشحن على أساس وزن المنتج وموقع التسليم.

  • نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن خدمات البريد السريع.

5. سياسة الدفع

  • طرق الدفع المقبولة: بطاقات الائتمان/الخصم (Visa/MasterCard)، والتحويلات المصرفية، والدفع عند الاستلام.

  • يتم معالجة كافة المدفوعات بشكل آمن من خلال بوابات الدفع الموثوقة.

  • قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق في بعض الحالات.

6. سياسة الصيانة والتركيب

  • تشمل الخدمات فقط ما هو منصوص عليه صراحةً في اتفاقية العميل الموقعة.

  • يغطي الضمان الأخطاء المتعلقة بالتركيب لفترة محددة (على سبيل المثال، 6 أشهر).

  • لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو التعديلات غير المصرح بها.

7. سياسة الأطفال والقصر

  • يجب على الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسجيل بموافقة الوالدين أو الوصي.

  • نحن لا نقوم بجمع البيانات من الأطفال عمدًا دون موافقة صريحة من الوالدين.

  • يتم التعامل مع جميع بيانات القاصرين بسرية تامة

8. سياسة الملكية الفكرية

  • جميع مواد التدريب (مقاطع الفيديو والمستندات والتصاميم) هي ملكية لشركة Smart HB Tech Labs.

  • يُحظر تمامًا إعادة استخدام المحتوى أو نسخه أو توزيعه دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.